客户支持时最怕客户不停的换项目工程师，同一个产品有时要重复培训支持好几遍；最头疼的是发给客户的技术文档总是已没时间为借口不去看

感受最深，从Rd转Fae,从另外一个角度看世界。以前Rd的世界相对封闭，资源都来源于代理商信息，现在不同了，互联网把原厂和客户拉得更近了，fae在选型上弱化了很多了。我认为在大数据的年代,fae会逐渐退出历史舞台。

作为年份比较久的FAE最大的困惑就是：
1) 我(FAE)有产品，你(RD)有需求，但我不知道你在哪，你不知道我在哪……互联网时代我们产业却信息高度不对称，获取有效匹配客户项目手段太传统太线下！
2) 注定王婆卖瓜自卖自夸，很多时候不够乐观，因为我受产品线约束，我有业绩压力，所以给客户建议时会带偏向性：(
3) 重复劳动：同一个FAE在不同客户甚至同一客户不同工程师做同样的支持；不同FAE会同时花时间去趟同样的坑。没有一个很好的应用笔记或者经验共享的地方，甚至同一个公司的研发或者FAE，资源浪费严重！
4) FAE在半导体产业链里的地位很尴尬，没有销售自由和发财之道，没有MKT／PM视野广，从NBO、Din、Dwin战线太长，少则3个月，多则1年，老板看不到我们的价值！

向所有拼搏在一线的FAE兄弟致敬！

我比较喜欢是原厂对大小客户一致，其实这也不可能了

FAE ：原理图都帮你设计好了，pcb自己画下ok?

1.对产品的优缺点详细说明，不要夸大优点而掩盖缺陷；2.及时提供需要的规格参数；3.在使用过程中遇到的问题，能及时反馈和帮助。

RD一定想原厂或代理商的人在产品开发过程中随叫随到，快速响应答疑解惑…资料全，人员经验丰富，态度好，有耐心！不过现在的大环境，呵呵！
FAE当然是想逮大公司的大项目…做一个顶十个！最怕一个看似忠良的大案子…支持很久，劳心废神，被屌n次，最后客户一句项目delay！不用支持了，这种坑太多了！

fae是个非常重要的职位，重要在于他们是甲方和乙方中间的桥梁，但甲方和乙方对中间环节过于期待，会导致fae经常两面受夹，疲于应付，没有时间深入技术和解决问题。我觉得作为一个正常的研发应该提升自己的研发能力和规划好研发周期合理安排时间，乙方也不要给甲方太多期许，这样fae有时间精力聚焦技术，一个一个解决客户问题。